Fridayana Baabullah

Senin, Mei 31, 2010

Foto Anggota Tim GE

Aneka rasa ada disini... :D

In this photo:

  • Victor
  • Nety
  • Haris
  • Ayut
  • Diah
  • Sani
  • Rachmad
  • Momon
  • Edwin
  • Seto
  • Yansen

Sabtu, Mei 29, 2010

Kisah Empati Yang Tulus

Pertimbangkan pengalaman saya ketika berusaha menjadwalkan sebuah wawancara dengan Mark Ferland, manajer umum Ritz-Carlton Orlando, Grande Lakes. Saya menghubungi Mark melalui surat elektronik suatu hari menjelang sore untuk menanyakan apakah ada kemungkinan bagi saya untuk mewawancarainya pada hari berikutnya karena saya akan berada di Orlando besok. Menyadari bahwa permintaan saya agak mendadak, saya ingin memberi Mark keleluasaan sebesar-besarnya sehingga siapa tahu ia dapat memasukan saya ke dalam jadwalnya. Karena itu, saya memberitahunya bahwa saya telah menjadwal ulang penerbangan saya dari San Francisco, dengan mengambil penerbangan larut malam menuju Orlando, dan bahwa saya dapat menemuinya kapan saja setelah jam 7 pagi hari berikutnya.

Ia bisa saja dengan mudah memenuhi kebutuhan saya dengan jawaban melalui surat elektronik yang kira-kira seperti ini, "Saya dapat menyesuaikan jadwal saya, bagaimana kalau jam 11.30 pagi? Saya akan menemui Anda di hotel." Namun, tanggapan Mark terhadap permintaan saya adalah respons khas yang secara rutin diperoleh tamu dari segenap jajaran Ritz-Carlton. Surat elektroniknya berbunyi:

"Dr. Michelli, saya telah memesankan kamar untuk kedatangan Anda yang amat awal besok pagi. Mohon sampaikan rincian penerbangan Anda secepatnya, dan saya akan meminta manajer malam saya, Cris Walsh, mengatur penjemputan dari bandara. Anda akan memperoleh akses ke Club Lounge kami, yang menyediakan sarapan pada jam 7 pagi. Mohon beritahu Cris jika anda membutuhkan bantuan lebih lanjut sesampainya Anda di hotel. Saya kira kita dapat melakukan makan siang lebih awal, yaitu jam 11.30 pagi karena saya harus berbicara dengan satu kelompok pada jam 1 siang, Saya harap Anda dapat menikmati tidur pagi sejenak sebelum kita bertemu. Mohon beritahu saya jika pengaturan ini cocok untuk Anda karena saya tidak akan menghubungi Anda d pagi hari karena mungkin Anda sedang beristirahat saat itu. Hormat saya, Mark Ferland."

Ingat, yang saya minta hanya kemungkinan untuk melakukan pertemuan satu jam dengan Mark. Namun tindakannya merupakan perwujudan semangat pelayanan yang lazim bagi Ritz-Carlton. Tindakannya mencerminkan tingkat kepedulian yang melebihi perhatian penuh dan mencakup empati yang tulus. Mark melihat melampaui kebutuhan yang saya nyatakan dengan menempatkan dirinya sendiri dalam posisi saya sebagai tamunya. Apa yang mungkin dibutuhkan seseorang yang mengambil penerbangan larut malam begitu mendarat di Orlando, mengingat ia baru saja mengubah jadwal perjalanannya? Apakah orang itu akan lapar? Lelah? Pada intinya, banyak hal yang terjadi di Ritz-Carlton adalah perpanjangan dari cara orang memperlakukan anggota keluarga dan orang-orang lain yang mereka cintai ketimbang cara mereka memperlakukan orang yang sama sekali asing. Keintiman perhatian dari satu individu terhadap individu yang lain dan seni antisipasi merupakan aspek amat penting dari budaya layanan Ritz-Carlton. Bahkan, itu adalah bumbu rahasia Mystique Ritz-Carlton.

Label:

Kisah Petugas Lobi Ritz-Carlton

Betty Lewis, petugas lobi di Ritz-Carlton, mengetahui kelebihan dari terus membuka mata dan mengamati kebutuhan yang jauh melebihi yang diakui oleh tamu lewat bibirnya.

"Saya melihat seorang tamu yang kelihatannya pucat dan berusaha mencari obat flu di toko suvenir. Ketika ia meninggalkan toko dengan tangan kosong, saya bertanya apakah saya bisa membantu. 'Apakah ada sesuatu yang bisa saya ambilkan untuk Anda?' Ia menjawab tidak, terima kasih, tapi saya bisa melihat bahwa ia tidak mau merepotkan. Ia kemudian naik ke kamarnya."

"Mengingat ia terlihat kurang sehat dan menderita flu, saya kira ia akan merasa lebih baik dengan secangkir teh panas istimewa saya. Jadi, saya membuatkan secangkir teh dan membawakannya bersama setangkai mawar, beberapa tablet obat flu, dan sebotol kecil air. Saya menaruh semuanya di atas nampan perak dan mengetuk pintu kamarnya. Ia lalu berkata, 'Ya?' dan saya menjawab, 'Saya Betty, wanita yang Anda temui di dekat toko suvenir. Kelihatannya flu akan membuat Anda terkapar.' Ia berkata, 'Saya sedang sakit keras.' Saya menyerahkan nampan kepadanya dan sekali lagi bertanya apakah ada hal lain yang ia perlukan. Ketika ia sedang berbaring di ranjang, saua menepuk-nepuk bantal-bantalnya. Ia membutuhkannya karena ia sedang batuk-batuk. Saya berkata, "Saya masukan sedikit madu dan jeruk nipis ke teh itu, dan saya sudah memastikan bahwa airnya ekstra panas.' Hari berikutnya, tamu itu, yang kemudian saya ketahui adalah chief executive officer perusahaannya, menulis sebuah surat yang manis. Yang paling saya sukai dari surat itu adalah ia mengatakan tak pernah menduga akan dapat memperoleh perhatian seperti itu ketika sedang jauh dari rumah. 'Itu adalah perhatian seorang Ibu,' dan ia mengatakan bahwa ia sangat menghargainya."

Label:

Nilai-Nilai Layanan Ritz-Carlton

Saya Bangga Menjadi Ritz-Carlton
  1. Saya membangun hubungan kuat dan menciptakan tamu yang loyal pada Ritz-Carlton seumur hidup.
  2. Saya selalu responsif pada keinginan dan kebutuhan tamu, baik yang diucapkan maupun yang tak diucapkan.
  3. Saya diberdayakan untuk menciptakan pengalaman unik, berkesan, dan pribadi bagi tamu kami.
  4. Saya memahami peran saya dalam mewujudkan Faktor-Faktor Sukses Utama, menyambut hangat Jejak Kami Masyarakat, dan menciptakan Mistik Ritz-Carlton.
  5. Saya menanggung dan segera memecahkan masalah tamu.
  6. Saya menciptakan lingkungan kerja yang mendorong kerja tim dan layanan ekstra agar kebutuhan tamu kami serta satu sama lain terpenuhi.
  7. Saya punya kesempatan untuk terus belajar dan tumbuh.
  8. Saya terlibat dalam perencanaan pekerjaan yang memengaruhi saya.
  9. Saya bangga dengan penampilan, bahasa, dan sikap professional saya.
  10. Saya melindungi privasi dan keamanan tamu, rekan kerja, dan informasi rahasia serta aset perusahaan.
  11. Saya bertanggung Jawab untuk tingkat kebersihan yang tak kenal kompromi dan menciptakan lingkungan yang aman serta bebas kecelakaan.

Label:

Senin, Mei 24, 2010

Beautifull Screen Shoot


Kawan, ini pemandangan yang indah bukan... :D

Melancong Ke Pantai Ancol


Fridayana beraksi di depan Dufan :D

Hari itu adalah hari minggu, ketika tubuhku mendapatkan jatah istirahat yang sebebas-bebasnya. Tiba-tiba si Eka yang kebetulan semalam nginap di kontrakan menyuruhku buru-buru mandi. Padahal waktu itu masih sangat pagi, kulihat masih sekitar jam 8.30. Dia bilang mau ngajak pergi ke Ancol bareng A Rahmat dan anaknya Rian.

Hoam, mendadak ginih. Saya gag rela jika setelah saya mandi ternyata jalan2nya dibatalkan. Awas ya..

Akhirnya setelah saya mandi, kulihat A Rahmat dan anaknya juga keponakannya Ayu sudah ada di depan kontrakan. Yeah, ngasuh budak time!
Berbekal seadanya, kita pun berangkat naik KA Commuter AC tujuan Jakarta Kota sekira jam 11an. Dan langit Depok di kala itu benar2 hitam dan angin pun terasa begitu kencang. Byurrr,,, hujan pun mengiringi kereta sampai stasiun Jakarta Kota.

Saya pikir dari ST Jakarta Kota, lokasi pantai Ancol akan sangat jauh sekali. Ternyata hanya satu kali naik angkot dan cuma habis sekira 20 menitan saja. Wow cepat sekali..

Hujan masih belum juga menyerah, terus mengguyur jalanan. Kita diam sebentar di Jembatan Ancol. Menunggu hujan reda. Sampai akhirnya kita memaksa masuk ke sebuah tempat yang dinamakan Jaya Ancol. Horeeee.... saya pun tos sama anak-anak itu.

Mumpung kameranya oke, baterenya full, memory yang muat ratusan foto... kita pun foto-foto di setiap sudut Ancol yang menarik. Sayang kita hanya lewat pintu gerbang Dunia Fantasi / Dufan,, berbelok untuk kemudian menuju Pantai Ancol.

Dan hujan pun tak kunjung reda. Menyirami kami semua, tak ada tempat berteduh. Untunglah ada sebuah resto yang sedang dipersiapkan untuk prasmanan, lumayan kita bisa numpang berteduh sambil makan kacang dua kelinci. heheh,,

Walaupun hujan, pantai Ancol ternyata ramai juga. Banyak sekali pasangan tua muda menikmati suasana pantai di kala itu. Ada dermaga, perahu, anak kecil, teriakan dari dalam dufan, ada pasir, batu, angin, cafe, tukang jualan, gondala alias kereta gantung, ada nelayan yang gag bosan-bosannya nawarin keliling laut pakai perahunya.

Lama-lama kita akhirnya menyewa tenda tepat di pinggir pantai heheh dan cuaca masih hujan. Bekal makan pun langsung di hajar sampai habis. Emmm nikmatnya.. Santai sejenak, tiduran, keliling sebentar lalu pulang deh.

Kita pun tiba di stasiun Depok nyaris maghrib. Great Yeah!!!

Label:

Sabtu, Mei 22, 2010

Sam Walton bilang..

Rayakan sukses Anda dan temukan humor dalam kegagalan Anda. Jangan terlalu serius. Rileks dan orang-orang disekitar Anda akan rileks. Bersenang-senang dan selalu tunjukan antusiasme. Jika semua ini gagal, kenakan kostum dan nyanyi lagu gila-gilaan.

Label:

Jumat, Mei 21, 2010

Tabel Berat Badan Ideal versi IMT

Berikut adalah tabel berat badan yang mencakup ukuran kurang, normal/ideal, normat tinggi, gemuk, gemuk banget. Silakan download tabel berikut dalam format PDF.

Tabel ini mengacu kepada perhitungan IMT.


Kurang Normal Normal Tinggi Gemuk Gemuk Banget

(cm)/(Kg)

Max Min Max Min Max Min Max Min
145 38.69 38.9 48.15 48.36 52.35 52.56 62.86 63.08
146 39.22 39.43 48.81 49.03 53.08 53.29 63.73 63.95
147 39.76 39.98 49.48 49.7 53.81 54.02 64.61 64.83
148 40.3 40.52 50.16 50.38 54.54 54.76 65.49 65.71
149 40.85 41.07 50.84 51.06 55.28 55.5 66.38 66.6
150 41.4 41.63 51.53 51.75 56.03 56.25 67.28 67.5
151 41.95 42.18 52.21 52.44 56.77 57 68.17 68.4
152 42.51 42.74 52.91 53.14 57.53 57.76 69.08 69.31
153 43.07 43.31 53.61 53.84 58.29 58.52 69.99 70.23
154 43.64 43.87 54.31 54.55 59.05 59.29 70.91 71.15
155 44.21 44.45 55.02 55.26 59.82 60.06 71.83 72.08
156 44.78 45.02 55.73 55.97 60.6 60.84 72.76 73.01
157 45.35 45.6 56.45 56.69 61.38 61.62 73.7 73.95
158 45.93 46.18 57.17 57.42 62.16 62.41 74.64 74.89
159 46.52 46.77 57.89 58.15 62.95 63.2 75.59 75.84
160 47.1 47.36 58.62 58.88 63.74 64 76.54 76.8
161 47.69 47.95 59.36 59.62 64.54 64.8 77.5 77.76
162 48.29 48.55 60.1 60.36 65.35 65.61 78.47 78.73
163 48.89 49.15 60.84 61.11 66.16 66.42 79.44 79.71
164 49.49 49.76 61.59 61.86 66.97 67.24 80.42 80.69
165 50.09 50.37 62.35 62.62 67.79 68.06 81.4 81.68
166 50.7 50.98 63.1 63.38 68.61 68.89 82.39 82.67
167 51.32 51.59 63.87 64.14 69.44 69.72 83.39 83.67
168 51.93 52.21 64.63 64.92 70.28 70.56 84.39 84.67
169 52.55 52.84 65.4 65.69 71.12 71.4 85.4 85.68
170 53.18 53.47 66.18 66.47 71.96 72.25 86.41 86.7
171 53.8 54.1 66.96 67.25 72.81 73.1 87.43 87.72
172 54.43 54.73 67.75 68.04 73.66 73.96 88.46 88.75
173 55.07 55.37 68.54 68.84 74.52 74.82 89.49 89.79
174 55.71 56.01 69.33 69.63 75.39 75.69 90.53 90.83
175 56.35 56.66 70.13 70.44 76.26 76.56 91.57 91.88
176 57 57.31 70.94 71.24 77.13 77.44 92.62 92.93
177 57.65 57.96 71.74 72.06 78.01 78.32 93.67 93.99
178 58.3 58.62 72.56 72.87 78.89 79.21 94.74 95.05
179 58.96 59.28 73.37 73.69 79.78 80.1 95.8 96.12
180 59.62 59.94 74.2 74.52 80.68 81 96.88 97.2
181 60.28 60.61 75.02 75.35 81.57 81.9 97.96 98.28
182 60.95 61.28 75.85 76.19 82.48 82.81 99.04 99.37
183 61.62 61.95 76.69 77.02 83.39 83.72 100.13 100.47
184 62.3 62.63 77.53 77.87 84.3 84.64 101.23 101.57
185 62.97 63.32 78.38 78.72 85.22 85.56 102.33 102.68
186 63.66 64 79.22 79.57 86.14 86.49 103.44 103.79

Links

Senin, Mei 17, 2010

Arti Aki-Aki 7 Mulud

Dapat dari something and everything.

Aki aki tujuh mulud artinya: artinya lelaki yang sudah sangat tua. Istilah ini dipergunakan untuk pria yang sudah berumur 70 tahun dalam perhitungan tahun hijriyah. Perhitungannya adalah, Rosulullah SAW wafat pada usia 63 tahun. Orang yang usianya lebih panjang dari rosulullah, dan melalui 7 kali bulan maulud artinya 7 tahun sehingga usianya mencapai 70 tahun.

Label:

Rabu, Mei 12, 2010

Fridayana sedang di Roof Top Graha Tunas


Akhirnya kesempatan berfoto datang lagi. Kali ini Fridayana mengambil lokasi di Roof Top Graha Tunas (Jalan Warung Buncit, Jakarta). Saat sunset, ditemani fotografer handal Haris Najmuddin. Memang, fotographer handal dan objek yang bagus menghasilkan foto yang menarik. Hahahaha good job!

Label:

Senin, Mei 10, 2010

Wawasan tentang Leader - Kepemimpinan

Ada banyak pengertian tentang kepemimpinan/leader, ini saya temukan artikel yang membahas dari arti perhuruf pada kata LEADER. Dapet dari milis something and everything. Ayoooo bakar semangatmu oke!

L - Learner

Seorang leader adalah seorang pembelajar. You stop learning means you stop leading. Jika anda berhenti belajar, anda berhenti memimpin. Seumur hidupnya seorang leader terus membina dirinya lewat bacaan, pergaulan dan lingkungannya. Anda yang ada saat ini akan tetap sama lima tahun dari sekarang kecuali anda mengubah apa yang anda baca dan dengan siapa anda bergaul. Anda harus secara sengaja membawa diri anda ke dalam lingkungan yang akan membangun anda lewat bacaan dan pergaulan anda. Bacaan apa yang anda baca selama ini? Dengan siapa saja anda bergaul selama ini?

You choose your own enviroment. Pergaulan yang buruk merusak kebiasaan yang baik. Jika anda bergaul dengan seorang yang suka marah, anda juga akan terbiasa dengan sikapnya dan tidak lama kemudian anda juga menjadi pemarah. Jika anda bergaul dengan orang bijak, lambat laun prinsip-prinsip hidup orang tersebut akan masuk ke dalam hidup anda dan menjadikan anda bijak. Jika anda bergaul dengan pengusaha-pengusaha sukses, anda pun akan terbawa kepada cara berpikir dan kebiasaan yang menjadikan mereka sukses.

E - Excellent

Suka atau tidak, seorang leader akan menjadi patokan, ukuran tindakan bagi pengikutnya. You are the pace setter. Anda yang menentukan ukuran, benchmark bagi pengikut anda. Jika anda tidak menetapkan standar yang tinggi, jangan berharap pengikut anda akan punya standar kerja yang tinggi juga. Jika anda selalu terlambat tiba di tempat pekerjaan, anak buah anda juga akan terlambat tiba di tempat pekerjaan. Jika anda sering berbohong kepada customer anda, karyawan anda juga akan ikut melakukannya. Jika anda selalu mencurigai karyawan anda, perusahaan tempat anda bekerja akan menjadi tegang dan kering karena semua orang saling curiga terhadap temannya. Manajemen salah satu hotel terkenal mempunyai prinsip untuk menghargai dan memperhatikan karyawannya dengan baik. Akibatnya, semua karyawannya juga mempunyai spirit yang sama terhadap para pelanggan. Dengan sendirinya pelanggan hotel tersebut menjadi betah dan senang untuk selalu menginap di hotel tersebut. Apa yang anda buat akan ditiru dan diduplikasi oleh pengikut anda. Itu sebabnya, sebagai leader anda harus punya excellent spirit, semangat untuk mengejar dan menghasilkan yang terbaik.

A - Attitude

Attitude determines altitude. Sikap anda di dalam kehidupan ini akan menentukan sejauh mana anda mengalami kemajuan. Banyak hal yang terjadi di luar kendali anda, tetapi anda yang menentukan bagaimana anda harus bersikap. Anda tidak bisa mengendalikan hujan, tetapi anda yang menentukan sikap anda. Anda bisa jengkel karena hujan, anda juga bisa bersukacita karena hujan. Anda bisa menganggap setiap tantangan yang anda hadapi sebagai penghalang, anda juga bisa menganggap tantangan tersebut menjadi peluang untuk anda maju.

Aptitude opens the door, but attitude determines how wide and how long it will be. Talenta atau keahlian anda akan membuka peluang baru bagi anda, tetapi sikap andalah yang akan menentukan sejauh mana anda bisa berkembang di tempat tersebut. Seringkali keberhasilan seseorang ditentukan oleh sikapnya dalam menghadapi persoalan.

D - Dreamer

Salah satu hal yang membedakan leader dari para pengikutnya adalah kemampuannya untuk melihat jauh ke depan. Seorang leader adalah seorang dreamer. Leader sees the unseen and translates it to his followers. Kemampuan untuk melihat sasaran yang jauh di depan dan belum terlihat oleh mata jasmani dan kemudian mengubahnya menjadi langkah-langkah praktis untuk mencapainya merupakan keahlian yang perlu terus dikembangkan. Beberapa leader membutuhkan bantuan orang lain untuk bisa menterjemahkan mimpinya menjadi langkah-langkah praktis yang harus dilakukan. Walaupun demikian, kemampuan untuk bermimpi, untuk melihat hal-hal yang ingin dicapai di masa mendatang harusnya menjadi bagian sang pemimpin.

E - Encourager

Untuk mengembangkan kemampuan leadership anda juga harus menjadi seorang encourager, bukan discourager. Ketika anak buah anda melakukan kesalahan, ia sudah merasa tertuduh. Pada saat seperti itu, seringkali yang dibutuhkan adalah dorongan semangat baru agar ia tidak putus asa. Be a person of solutions oriented instead of faults finding oriented. Lebih baik berfokus pada solusi daripada berusaha untuk mencari kambing hitam.

R - Responsible

Seorang leader berani mengambil tanggung jawab>. Anda tidak melemparkan tanggung jawab kepada orang lain, apalagi kepada anak buah anda, sebaliknya anda memikul tanggung jawab sekalipun anak buah anda yang membuat kesalahan. Sebagai leader, seharusnya anda tidak menyalahkan anak buah anda di hadapan orang lain karena itu hanya menunjukkan kelemahan anda sebagai leader. Salah seorang pemimpin dunia meletakkan tulisan di meja kerjanya, The buck stops here - semua tanggung jawab berakhir di meja ini - untuk selalu mengingatkan dirinya bahwa dialah yang bertanggung jawab atas prestasi dan hasil kerja anak buahnya.

Be a good leader!

Label:

Rabu, Mei 05, 2010

BareTail - Free Log Monitoring Tool

Kadangkala kita perlu untuk melihat log file hasil keluaran aplikasi. Namun hal ini sangatlah menjemukan. Betapa tidak, layar hitam, tulisan putih, timestamp dimana-mana, scrolling tiba-tiba, dll. Mungkin jika Anda bekerja di lingkungan unix akan terbantu dengan tool bernama tail. Nah, bagaimana dengan pengguna windows?

Beberapa waktu kemarin, saya dikenalkan dengan sebuah program kecil (yups hanya berukuran tidak lebih dari 300kb) namun begitu powerfull. Program ini bisa dianggap sebagai tail-nya microsoft windows. Namanya adalah BareTail keluaran dari Bare Metal Software. Program ini gratis. Fitur yang paling saya sukai adalah highlighting dan follow tail. Mirip dengan tail namun dengan user interface yang lebih manusiawi :D.

Dengan adanya fitur highlighting, kita dapat memberi warna untuk log error dengan dominasi merah, fault dan warning dengan warna kuning, info atau debug dengan warna hijau. Sesuka kita saja.

Dari situs resminya http://baremetalsoft.com/baretail, BareTail bisa menghandle banyak sekali character sets internasional dan beragam format file. Ukuran file yang bisa dibaca pun bisa sampai bergiga-giga. Dari screen shot yang ada di situs tersebut memperlihatkan BareTail sedang membaca file log berukuran 5.4 Giga.

Dengan BareTail ini, pekerjaan membaca log menjadi hal yang sangat menyenangkan. Selamat mencoba!

Label: