Fridayana Baabullah

Aneka rasa ada disini... :D In this photo: Victor Nety Haris Ayut Diah Sani Rachmad Momon Edwin Seto Yansen

Pertimbangkan pengalaman saya ketika berusaha menjadwalkan sebuah wawancara dengan Mark Ferland, manajer umum Ritz-Carlton Orlando, Grande Lakes. Saya menghubungi Mark melalui surat elektronik suatu hari menjelang sore untuk menanyakan apakah ada kemungkinan bagi saya untuk mewawancarainya pada hari berikutnya karena saya akan berada di Orlando besok. Menyadari bahwa permintaan saya agak mendadak, saya ingin memberi Mark keleluasaan sebesar-besarnya sehingga siapa tahu ia dapat memasukan saya ke dalam jadwalnya. Karena itu, saya memberitahunya bahwa saya telah menjadwal ulang penerbangan saya dari San Francisco, dengan mengambil penerbangan larut malam menuju Orlando, dan bahwa saya dapat menemuinya kapan saja setelah jam 7 pagi hari berikutnya. Ia bisa saja dengan mudah memenuhi kebutuhan saya dengan jawaban melalui surat elektronik yang kira-kira seperti ini, "Saya dapat menyesuaikan jadwal saya, bagaimana kalau jam 11.30 pagi? Saya akan menemui Anda di hotel." Namun, tan...

Betty Lewis, petugas lobi di Ritz-Carlton, mengetahui kelebihan dari terus membuka mata dan mengamati kebutuhan yang jauh melebihi yang diakui oleh tamu lewat bibirnya. "Saya melihat seorang tamu yang kelihatannya pucat dan berusaha mencari obat flu di toko suvenir. Ketika ia meninggalkan toko dengan tangan kosong, saya bertanya apakah saya bisa membantu. 'Apakah ada sesuatu yang bisa saya ambilkan untuk Anda?' Ia menjawab tidak, terima kasih, tapi saya bisa melihat bahwa ia tidak mau merepotkan. Ia kemudian naik ke kamarnya." "Mengingat ia terlihat kurang sehat dan menderita flu, saya kira ia akan merasa lebih baik dengan secangkir teh panas istimewa saya. Jadi, saya membuatkan secangkir teh dan membawakannya bersama setangkai mawar, beberapa tablet obat flu, dan sebotol kecil air. Saya menaruh semuanya di atas nampan perak dan mengetuk pintu kamarnya. Ia lalu berkata, 'Ya?' dan saya menjawab, 'Saya Betty, wanita yang Anda temui di dekat toko suv...

Saya Bangga Menjadi Ritz-Carlton Saya membangun hubungan kuat dan menciptakan tamu yang loyal pada Ritz-Carlton seumur hidup. Saya selalu responsif pada keinginan dan kebutuhan tamu, baik yang diucapkan maupun yang tak diucapkan. Saya diberdayakan untuk menciptakan pengalaman unik, berkesan, dan pribadi bagi tamu kami. Saya memahami peran saya dalam mewujudkan Faktor-Faktor Sukses Utama, menyambut hangat Jejak Kami Masyarakat, dan menciptakan Mistik Ritz-Carlton. Saya menanggung dan segera memecahkan masalah tamu. Saya menciptakan lingkungan kerja yang mendorong kerja tim dan layanan ekstra agar kebutuhan tamu kami serta satu sama lain terpenuhi. Saya punya kesempatan untuk terus belajar dan tumbuh. Saya terlibat dalam perencanaan pekerjaan yang memengaruhi saya. Saya bangga dengan penampilan, bahasa, dan sikap professional saya. Saya melindungi privasi dan keamanan tamu, rekan kerja, dan informasi rahasia serta aset perusahaan. Saya bertanggung Jawab untuk tingkat kebersih...

Kawan, ini pemandangan yang indah bukan... :D

Fridayana beraksi di depan Dufan :D Hari itu adalah hari minggu, ketika tubuhku mendapatkan jatah istirahat yang sebebas-bebasnya. Tiba-tiba si Eka yang kebetulan semalam nginap di kontrakan menyuruhku buru-buru mandi. Padahal waktu itu masih sangat pagi, kulihat masih sekitar jam 8.30. Dia bilang mau ngajak pergi ke Ancol bareng A Rahmat dan anaknya Rian. Hoam, mendadak ginih. Saya gag rela jika setelah saya mandi ternyata jalan2nya dibatalkan. Awas ya.. Akhirnya setelah saya mandi, kulihat A Rahmat dan anaknya juga keponakannya Ayu sudah ada di depan kontrakan. Yeah, ngasuh budak time! Berbekal seadanya, kita pun berangkat naik KA Commuter AC tujuan Jakarta Kota sekira jam 11an. Dan langit Depok di kala itu benar2 hitam dan angin pun terasa begitu kencang. Byurrr,,, hujan pun mengiringi kereta sampai stasiun Jakarta Kota. Saya pikir dari ST Jakarta Kota, lokasi pantai Ancol akan sangat jauh sekali. Ternyata hanya satu kali naik angkot dan cuma habis sekira 20 menitan saja....

Rayakan sukses Anda dan temukan humor dalam kegagalan Anda. Jangan terlalu serius. Rileks dan orang-orang disekitar Anda akan rileks. Bersenang-senang dan selalu tunjukan antusiasme. Jika semua ini gagal, kenakan kostum dan nyanyi lagu gila-gilaan.